Публичная оферта интернет-магазина RBG
(о продаже товаров дистанционным способом)
(начало действия редакции: 01.07.2026 г.)
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Брэнд Гуру» (ОГРН 1207700412512, ИНН 9701164290, адрес места нахождения: 101000, г. Москва, ул. Жуковского, д.8, стр.2, комн.3), адрес электронной почты: russianbeautyguru@gmail.com.
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт RBG по интернет-адресу:https://russianbeautyguru.store/ (далее по тексту – Сайт). С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на Сайте Интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на Сайте Интернет-магазина. Все товары являются непродовольственными.
1.4. Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо (достигшее 18 летнего возраста, либо не достигшее 18 летнего возраста, но обладающее дееспособностью для акцепта настоящей оферты), принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях, заказывающее (приобретающее) Товары путем размещения Заказа на настоящем Интернет-сайте, и использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Заказ - должным образом оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или получение на условиях самовывоза Товаров, выбранных Покупателем на Сайте Продавца, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте).
1.6. В соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ в совокупности с информацией о Товарах, представленной на Сайте, является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Интернет-магазина и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на Сайте Интернет-магазина. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.7. Права и обязанности Сторон Договора регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
1.9. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей офертой.
1.10. В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящей оферты в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.
1.11. Настоящим Покупатель уведомляется о том, что на Сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на Сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на Сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Покупателю иные варианты Заказа.
1.12. Настоящим Покупатель уведомляется о том, что сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера/телефона/планшета Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по оттенку цвета, форме, упаковке или другим параметрам. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки и неточности. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Интернет-сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу субъективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки и т.д.) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением и/или подтверждением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией к менеджеру Продавца по телефону +79100814141 или по электронной почте: russianbeautyguru@gmail.com.
1.13. Настоящим Покупатель уведомляется, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени и подразумевает изменение цены и наличия Товара без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Интернет-магазином.
1.14. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях настоящей оферты в Интернет-магазине.
3. Порядок заключения Договора, оформление Заказа
3.1. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящим документом. При оформлении Заказа через Интернет-сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей оферты путем совершения следующих действий: нажатия кнопки "Подтвердить заказ" и иные кнопки на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине.
3.2. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил Заказ Товара на Сайте Продавца, Договор считается заключенным с момента согласования Покупателем и Продавцом существенных условий договора в виде оформленного Заказа на покупку Товара, при условии сообщения всей информации Продавцу, необходимой для исполнения Заказа, а также принятия Заказа Продавцом в порядке, предусмотренном п. 3.5 настоящей оферты.
3.3. Покупатель может сделать Заказ на Сайте на любой Товар из каталога Интернет-магазина, который есть в наличии на складе Продавца. Для оформления Заказа Покупатель может зарегистрироваться на Сайте Интернет-магазина. При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свои фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
3.5. Заказ считается принятым Продавцом только после согласования состава Заказа, его стоимости и способа доставки, и соответствующего уведомления Продавцом Покупателя о принятии Заказа одним из следующих способов:
- путем совершения телефонного звонка от менеджера Продавца на телефон, указанный Покупателем;
- путем направления на электронную почту Покупателя соответствующего подтверждения Заказа.
После оформления и подтверждения Заказа ему присваивается индивидуальный номер. Присвоенный Заказу индивидуальный номер подтверждает, что необходимая и достоверная информация о Товаре доведена до Покупателя своевременно, и в полном объеме обеспечила возможность правильного выбора Товара. Отсутствие запросов и уточнений от Покупателя свидетельствует о достаточности и полноте имеющейся у Покупателя информации для оформления Заказа и заключения Договора.
3.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица;
· ознакомлен с действующей редакцией настоящей оферты и согласен с ее условиями;
· принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
· предоставил достоверную информацию при оформлении Заказа на Сайте Интернет-магазина;
· ознакомлен с тем, что приобретенный по настоящей оферте качественный Товар Продавца не подлежат возврату /обмену (основание - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену, на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ№2463 от 31.12.2020);
· передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения Договора свои персональные данные: фамилию, имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты: russianbeautyguru@gmail.com;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при оформлении заказа на сайте в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты: russianbeautyguru@gmail.com.
3.7. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящей офертой путем проставления отметки в графе «С Публичной офертой интернет-магазина RBG согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена Товара определяется по каталогу на Сайте Интернет-магазина. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно в размере, указанном при оформлении Заказа.
4.3. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении и подтверждении Заказа. Для оформления и подтверждении Заказа Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты Товара:
4.3.1. предварительная оплата, осуществляется путем перечисления денежных средств на счет оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, который является получателем платежа в качестве представителя Продавца. При указанном способе оплаты Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.3.2. наличными денежными средствами при выборе Покупателем доставки, предусмотренной п. 5.2.2 настоящей оферты;
4.3.3. оплата наложенным платежом, оплата Заказа при получении Товара производится Покупателем/уполномоченным представителем Покупателя платежному агенту в месте получения Товара наличными денежными средствами в российских рублях, либо Картой (при наличии такой возможности у платежного агента). Оплата Товара и выдача чека (иного документа, в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждающего оплату) производится в момент передачи Покупателю Товара от Службы доставки.
4.4. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
4.5. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении и подтверждении Заказа в Интернет-магазине.
4.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю/представителю Покупателя при условии оплаты последним полной стоимости Товара.
4.7. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится операторами электронных платежей/платежными агентами. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.
5. Доставка товара
5.1. При оформлении Заказа Покупателем и его принятия Продавцом, Покупателю предоставляется информация о предполагаемом способе доставки Товара. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа на Сайте.
5.2. Доставка Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем способов:
5.2.1. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Покупателем. В случае предоставления Покупателем неверных (недостоверных) контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.2.2. Продавец доставляет Товар в один из пунктов самовывоза Продавца, указанных на Сайте Интернет-магазина.
5.3. После того, как Покупатель оформил Заказ и выбрал способ доставки, предусмотренный п. 5.2.1 настоящей оферты, информация о Заказе (номер, пункт отправления и пункт выдачи) отображается в Яндекс Go или в приложении СДЭК; формируется ссылка для отслеживания Товара; Покупатель получает уведомление на указанную им электронную почту или СМС по номеру телефона и ссылку на отслеживание в Яндекс Go или СДЭК.
5.4. Сроки доставки зависят от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. В периоды распродаж, рекламных акций и предпраздничные дни сроки доставки могут увеличиться. Срок доставки Товара зависит от местонахождения Покупателя и устанавливается соответствующей Службой доставки в соответствии с Правилами (Договором) предоставления услуг указанной Службой доставки.
5.5. При осуществлении Доставки Заказ вручается непосредственно Покупателю либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа. При вручении оплаченного Заказа Служба доставки в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя.
5.6. При получении Заказа от службы доставки получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, производственный брак, иные претензии) по указанию получателя представителем службы доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый получателем Товара и представителем службы доставки. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.7. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в квитанции к Заказу (или ином документе, подтверждающем передачу Заказа Получателю) и оплачивает Заказ, если Товар не был оплачен на условиях предварительной оплаты. Подпись Получателя в документах о доставке Товара подтверждает, что Покупатель получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.8. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара в Заказе переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем подписи в документах, подтверждающих получение Заказа, выданных Продавцом или Службой доставки.
5.9. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
6.2. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1 настоящей оферты порядке от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу. Возврат производится в течение 10 дней с даты отказа от Заказа.
6.3. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.2 настоящей оферты.
7. Отказ от товара и возврат некачественного товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента получения Товара при соблюдении условий, установленных в п. 7.3. настоящей оферты. В таком случае Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную Покупателем за соответствующий Товар в соответствии с Заказом (Договором). При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
7.2. Покупатель не вправе вернуть Товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств (основание - Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
7.3. Сроки годности товара указаны на упаковке.
7.4. Возврат, замена и ремонт Товаров ненадлежащего качества.
7.4.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
7.4.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
7.4.3. При обнаружении в Товаре недостатков, возникших в течение сроков, установленных ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Покупатель:
-
сообщает об этом Продавцу по электронной почте russianbeautyguru@gmail.com.
-
направляет по электронной почте russianbeautyguru@gmail.com в адрес Продавца фото/видео материалы, на основе которых Продавец принимает решения о необходимости/отсутствии необходимости отправки Товара Покупателем в адрес Продавца. Такое решение должно быть принято Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения указанных материалов.
-
направляет в адрес Продавца заполненное Заявление с требованиями, которые Покупатель вправе предъявить Продавцу в соответствии положениями ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" по электронной почте russianbeautyguru@gmail.com. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя, а также если в нем имеются сведения о а) фамилии, имени, отчестве Покупателя; реквизиты документа, удостоверяющего личность б) адресе фактического проживания Покупателя; в) сведения о контактном телефоне Покупателя; г) адресе электронной почты (при наличии); д) сведения по Товару и его оплате; е) дате передачи Товара Покупателю (в том числе чек или любой иной документ, подтверждающий факт оплаты товара) и возврата его Продавцу; ж) вид требования; з) платежные реквизиты Покупателя для перечисления денежных средств (если такие требования заявлены Покупателем; и) возможность/отсутствие возможности у Покупателя участвовать в проверке качества товара; к) иная информация, подтверждающая фактические обстоятельства, на которые ссылается Покупатель. Заявление Покупателя передается в адрес Продавца в виде скан-копии, оригинал указанного Заявления направляется одновременно с Товаром, если Покупатель направляет Товар в адрес Продавца. Бланк возврата, который можно использовать, а также дополнительную информацию о процедуре сервисного обслуживания, Покупатель уточняет по электронной почте russianbeautyguru@gmail.com.
-
в случае необходимости провести проверку качества Товара, по требованию Продавца Покупатель обязан предоставить Товар с недостатками для такой проверки Продавцу (п. 1 и 3 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"). Возврат Товара осуществляется Покупателем путем отправки Товара в адрес Продавца: в один из пунктов самовывоза Продавца, адреса и режим работы которых указаны на Сайте Интернет-магазина, либо по адресу места нахождения Продавца, указанному в п. 1.1. настоящей оферты.
-
после получения Товара с недостатками от Покупателя, Продавец, в пределах сроков, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" для удовлетворения отдельных требований Покупателя, проводит проверку качества Товара, результаты которой являются основанием для удовлетворения требований Покупателя или отказа в их удовлетворении.
-
в случае спора о причинах возникновения недостатков в Товаре, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара, о чем уведомляет Покупателя любым доступным способом. Покупатель, в свою очередь, может реализовать права, предусмотренные п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", на присутствие при проведении экспертизы или при несогласии оспорить заключение в судебном порядке.
7.4.4. Продавец обязан рассмотреть требования Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества в течение сроков, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
7.4.5. Если по результатам независимой экспертизы, указанной в п. 7.4.3. подп. 6 настоящей оферты, установлено, что Продавец отвечает за возникшие недостатки Товара, то он удовлетворяет заявленные требования Покупателя и компенсирует только документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заключения независимой экспертизы.
7.4.6. Если по результатам независимой экспертизы, указанной в п. 7.4.3. подп. 6 настоящей оферты, установлено, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу понесенные им документально подтвержденные расходы в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заключения независимой экспертизы.
В таком случае Товар возвращается Покупателю за его счет на указанный им в заявлении адрес.
Если Покупателем Товар не получен, вернулся на склад Продавца, и Покупатель не оплатил расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, расходы по пересылке товара и иные сопутствующие расходы, Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.
7.4.7. Денежные средства могут быть возвращены Покупателю любым из нижеперечисленных способов:
7.4.7.1. использованием того же способа платежа, который был использован Покупателем при оплате Товара;
7.4.7.2. посредством возврата на банковские реквизиты Покупателя.
Срок поступления денежных средств на банковские реквизиты Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты Продавца: ООО "Брэнд Гуру" 101000, г. Москва, ул. Жуковского, д.8, стр.2, комн.3, ИНН 9701164290, КПП 770101001, ОГРН 1207700412512, р/с 40702 810 5 3800 0142398 в ПАО Сбербанк (г. Москва), к/с 30101 810 4 0000 0000225 БИК 044525225.